Service

En tant qu’entreprise familiale, nous insistons beaucoup sur l’ambiance de travail afin que tout se passe le mieux possible. Chacun se sent responsable, et vous offre une grande flexibilité en contact personnel avec nos employés dévoués. Nous portons également beaucoup d’importance aux relations avec nos clients. Il en va de même pour nos fournisseurs.

Nous ne trahirons jamais votre confiance!

Conseils professionnels et d’experts:

L'équipe Scheins est formé et compétente. Notre personnel à participé à des séminaires de formation internes et externes pour que vous puissiez être correctement conseillé et pour vous trouver les solutions adaptées. Nous sommes également disposés à prodiguer des conseils de protection contre le cambriolage.

Service convivial et rapide:

Nous attachons une grande importance à veiller à ce que le service à été rapide et conviviale. Notre objectif est de vous faire éviter l'attente au guichet ou au téléphone, ainsi vous pouvez rapidement vous consacrer à vos travaux.

Sécurité et garantie:

Nos produits sont conformes aux règlements de sécurité en vigueur et vont souvent au-delà. Beaucoup de nos produits sont si bons que la garantie légale est prolongée. Nous sommes heureux de pouvoir vous laisser tester nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Si vous êtes toujours insatisfait, nous pouvons vous échanger le produit selon certains conditions.

Accès facile:

Nous sommes très accessibles que ce soit le magasin avec un parking gratuit, par téléphone, mail ou fax. Les produits de la quincaillerie Scheins sont la ou vous les attendez. 

A propos des commandes:

Vos commandes seront soigneusement commissionnées et emballées. Un contrôle extérieur vérifie le contenu du paquet emballé avec votre commande pour ne pas qu'il yait d'erreur. Vous avez également la possibilité de commander nos produits par téléphone et - depuis quelques semaines - par online shop.

Environnement:

La protection de l'environnement joue un rôle très important chez nous et est prise très au sérieux. Grâce aux spécifications de nos livreurs, l'utilisation d'emballages recyclables est de plus en plus utilisée. Un tri conséquent des déchets maximise le recyclage et la réutilisation des déchets. Dans les 5 dernières années, le taux de déchets jetés non triés et recyclés est descendu de 75%!

Qualité:

Notre exigence sur la qualité est de plus en plus rigoureuse et nous voulons le meilleur pour notre service et nos clients. Cette exigence permet de renforcer notre position concurentielle. Notre but est de vous garantir un exellent rapport qualité prix ainsi que des tarifs des livraison raisonnable. De plus, nous attachons beaucoup d'importance au choix de nos livreurs et au contrôle des produits importés et commandés. La qualité des produits livrés par nos livreurs est le premier signe de qualité chez nous.

Très haute capacité de livraison:

La plupart des articles commandés sont envoyés ensemble. Cela réduit votre temps d'attente.

Besoin de produits non présents en stock:

Si un jour vous auriez besoin de quelque chose de spécial absent en stock, nous vous garantissons une livraison rentable et rapide.

L'étendue et la variété de notre assortiment:

Nous vous proposons une très vaste gamme de produits. Vous obtenez tout ce dont vous avez besoin que ce soit pour les chantiers ou pour votre propre atelier.

Le top des achats:

Nous avons beaucoup de succés avec nos produits grâce à nos employés compétents et bien formés. Ceci étant appuyé par notre association des acheteurs (EDE) et par l' association spécialisée dans notre domaine (EBH), nous bénéficions d'une rentabilité d'achats élevée avec nos partenaires.

Livraison rapide:

Notre logistique moderne et les délais de rapides garantis par nos partenaires de transport, démontre que votre commande sera comissionnée, emballée et prête pour l'envoi le jour même. Grâce à ce système, nous pouvons recevoir des articles le jour même et ensuite les livrer directement. Vous avez peu de temps devant vous? Nous vous proposons la livraison express. Nous vous livrons en maximum 3 heures!!! (valable aussi pour les articles de chantier)

Service de réparation:

Tous les moteurs 2 temps et 4 temps sont réparé immédiatement dans notre propre atelier. Nous aiguisons aussi les couteaux de tondeuses, motoculteurs... ainsi que les chaines de vos tronçonneuses. Les machines électriques et les nettoyeurs haute pression sont réparés selon la gravité des dégats ou renvoyés chez le producteur.
Les vieilles serrures et cylindres peuvent être réparés rapidement dans notre serrurie et à bas prix.